21

189

527

13725

Kurs Merkezi

Branş

Öğretmen

Kursiyer

2017-2018 Eğitim Yılı Kurs Kayıtları

MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ

Ürün iade işlemleri, tüketici şikâyetleri, önerileri, sorunları ve tüketici hakem heyeti ile ilgili bilgi ve becerisine sahip kişiler yetiştirmek amacıyla toplam 120 saat verilen bir programdır. Eğitim sonunda başarılı bir iletişim kurma tekniklerini öğrenip, tüketici öneri ve şikâyetlerini en doğru şekilde almayı ve aynı zamanda bu insanları ikna kabiliyeti eğitimi verilmektedir. Kursiyerleri bilgisayar kullanma bilgisi kazandırılma, diksiyon ve insan ilişkilerinde iletişim, satış sonrası destek ve ürün iadesi, tüketici hakları, şikâyet ve önerileri, tüketici sorunları ve hakem heyeti konularında geliştirmeyi hedefleyen program sonunda mesleğin gerektirdiği yeterlikleri kazanan bireyler aile ve tüketici bilimleri alanında çalışabilirler.